L’arriéré de près de 4 000 demandes a été résolu alors que le consulat guyanais de New York traite désormais les passeports en quelques jours

L’introduction du système de passeport biométrique du Guyana a radicalement transformé le traitement des passeports au consulat du Guyana à New York, réduisant les temps d’attente de plusieurs mois à quelques jours seulement et résorbant un arriéré de près de 4 000 demandes, selon le consul général du Guyana à New York, l’ambassadeur Michael Brotherson.

S’exprimant récemment sur l’impact du nouveau système, l’ambassadeur Brotherson a déclaré que l’évolution vers la numérisation fait partie d’une initiative nationale plus large visant à moderniser les services publics et à améliorer l’efficacité tant au niveau national que dans les missions à l’étranger du Guyana.

« La numérisation de notre économie dans son ensemble et de certains aspects de notre vie quotidienne, y compris les services publics que nous fournissons aux citoyens, est d’une importance cruciale », a déclaré Brotherson.

« Le stockage et la récupération d’informations sont particulièrement importants, en particulier dans la fonction publique, où nous disposons de toutes sortes de documents et d’archives qui sont essentiels au fonctionnement de notre société. »

Il a expliqué que le système de passeport biométrique a été introduit au consulat de New York début mai et a déjà donné des résultats significatifs, en particulier pour les Guyanais vivant à l’étranger qui étaient auparavant confrontés à de longs retards.

« Je peux dire avec certitude, sur la base de notre trajectoire actuelle et de notre expérience au consulat, que cela a vraiment apporté une plus grande efficacité. Nous avons pu répondre avec empressement aux besoins de notre diaspora », a noté le consul général.

Selon Brotherson, les candidats peuvent désormais recevoir leur passeport en temps quasi réel. « Vous pouvez demander un passeport à mon consulat le lundi d’une semaine, et ce passeport est imprimé dès le lendemain, mardi », a-t-il déclaré. « Le temps d’attente le plus long que vous devrez peut-être concerner simplement le retour physique de Georgetown, car nous utilisons toujours des courriers humains et des valises diplomatiques pour assurer une transmission sécurisée. »

Il a ajouté : « Mes agents enverront leur liste par voie électronique cet après-midi, et je peux vous assurer que les passeports envoyés aujourd’hui seront imprimés demain. C’est le niveau d’efficacité apporté par ce nouveau système biométrique. »

Le consul général a révélé qu’une fois le système devenu pleinement opérationnel, le consulat a pu rattraper un retard de longue date. « De mai à fin octobre, nous avons dédouané un peu moins de 4 000 passeports. Il s’agissait de personnes qui attendaient spécifiquement l’introduction du nouveau système biométrique », a-t-il déclaré. « Nous ne traitons plus que des demandes en cours, et celles-ci sont traitées en temps réel. »

Brotherson a décrit ce changement comme l’un des exemples les plus clairs de la façon dont la numérisation remodèle les services publics. « Je ne pense pas qu’il existe un exemple plus frappant du développement électronique global de nos services publics que celui que nous observons actuellement avec les passeports », a-t-il déclaré.

Abordant le coût des nouveaux passeports biométriques, le consul général a expliqué que les candidats avaient désormais des options. « Auparavant, le coût d’un passeport guyanais à mon consulat était de 100 dollars américains », a-t-il déclaré. « Avec le passeport biométrique, vous pouvez désormais opter pour un passeport de 10 ans pour 25 dollars supplémentaires. Ainsi, un passeport de 10 ans coûte 125 dollars, tandis que le passeport de cinq ans reste 100 dollars. »

Il a ajouté que des frais de remplacement s’appliquent en cas de passeport perdu ou gravement endommagé. « Si un passeport est perdu ou gravement endommagé, les frais de remplacement s’élèvent à 175 dollars », a déclaré Brotherson.
Clarifiant la différence entre l’ancien passeport lisible par machine et la nouvelle version biométrique, Brotherson a expliqué que le renforcement de la sécurité est au cœur de la mise à niveau. « Le passeport biométrique stocke en fait vos données biométriques – vos empreintes digitales et vos empreintes digitales. Le précédent passeport lisible par machine n’avait pas ces caractéristiques », a-t-il déclaré. « Il va de soi que ces passeports sont plus sûrs et, dans le monde numérisé d’aujourd’hui, cela facilite grandement les déplacements dans les aéroports internationaux pour nos ressortissants. »

Il a également répondu aux préoccupations quant à savoir si les candidats ont besoin d’une pièce d’identité électronique pour demander un passeport. « Non, vous n’avez pas besoin d’une pièce d’identité électronique pour demander un passeport biométrique », a précisé Brotherson. « Si vous aviez déjà un passeport lisible par machine, il vous suffit d’apporter ce passeport et votre pièce d’identité, de remplir le formulaire de demande et de soumettre vos photos. »

Néanmoins, les nouveaux demandeurs, a-t-il noté, doivent fournir une preuve de citoyenneté guyanaise et faire approuver leur demande, tandis que les titulaires d’un passeport vert plus âgés peuvent, dans certains cas, être tenus de soumettre des affidavits pour vérifier leur identité.

Le consul général a fermement dissipé les perceptions persistantes de retards. « Aucune ambassade ou un consulat doté de l’équipement nécessaire pour établir des passeports biométriques n’attend plus des mois. C’est une chose du passé », a-t-il déclaré, ajoutant que les retours de la diaspora étaient extrêmement positifs.

Le consulat de New York dessert la plus grande concentration de ressortissants guyaniens en dehors du Guyana, ce qui rend les gains d’efficacité particulièrement significatifs à une époque où le Guyana lui-même connaît une pénurie de main-d’œuvre dans de nombreux secteurs et une mobilité accrue de ses citoyens.

Alors que le Guyana poursuit ses efforts vers une numérisation complète, Brotherson a déclaré que la transformation du passeport offre un aperçu de ce qui est possible. « C’est exactement à cela que devrait ressembler la prestation de services publics modernes : efficaces, sûrs et adaptés aux besoins de la population », a-t-il déclaré.