Voir la déclaration complète de la Commission de la concurrence et de la consommation :
Cinq cent six (506) consommateurs ont déposé des plaintes et demandé réparation auprès de la Commission de la concurrence et de la consommation (CCAC) pour la période de janvier à décembre 2025. Ces plaintes ont coûté 509 644 774 G$.
Ceci est considéré comme le résultat direct des initiatives continues de sensibilisation du public menées par la Commission de la concurrence et de la consommation (CCAC), où les consommateurs sont encouragés à faire valoir leurs droits, tandis que les fournisseurs sont guidés pour garantir leur conformité à la Loi sur la consommation (CAA) n° 13 de 2011.
Le nombre de plaintes représente une augmentation de 5% par rapport à 2024.
La Commission a résolu 428, soit 85 % des plaintes, et obtenu des réparations évaluées à 156 552 871 G$. Les autres cas sont en cours de résolution.
Au total, 1 331 inspections d’entreprises ont été effectuées dans toutes les régions administratives du Guyana. Parmi les inspections initiales effectuées, 176, soit 13 %, des entreprises ont été jugées conformes, tandis que 411 ont été jugées non conformes.
À la suite du processus continu de réinspections, le CASC a aidé 378 de ces entreprises rebelles à se conformer, tandis que 366 d’entre elles demeurent non conformes.
Il existe un processus continu de réinspections et de sensibilisation du public pour garantir une amélioration de la conformité des entreprises.
La Commission a délivré 259 certificats de conformité aux entreprises de toutes les régions administratives. De plus, 75 certificats de conformité ont été renouvelés dans les régions 1, 2, 4, 6, 7, 9 et 10.
Les secteurs de l’automobile, de l’électronique et de la construction dominaient la liste des plaintes, l’industrie automobile représentant la valeur la plus élevée des plaintes, soit 312 713 686 G$.
| Industrie automobile/Réparation automobile/Pièces automobiles | 156 | 312 713 686,00 $ |
| Électronique/électricité/accessoires/réparation/service | 72 | 6 345 306,00 $ |
| Construction/Matériaux et services de construction/Matériaux d’installation électrique | 65 | 131 263 426,00 $ |
| Appareil/pièces/réparations | 53 | 31 322 947,30 $ |
| Services d’expédition/achats en ligne | 29 | 6 678 506,58 $ |
Il convient de noter que le CCAC a déposé sa toute première plainte pénale devant le tribunal de première instance contre un fournisseur. La plainte a permis au consommateur d’obtenir réparation par le biais d’un règlement. Cela fait suite au succès des litiges civils dans lesquels la CCAC s’est engagée devant la Haute Cour au cours des années précédentes, qui ont également permis aux consommateurs d’obtenir réparation par le biais d’une ordonnance du tribunal et d’un règlement.
Toutefois, elle continuera à renforcer ses mesures d’application si nécessaire.
Pour l’année 2025, le CASC a reçu une plainte en vertu du plafond de la Loi sur la concurrence et le commerce équitable. 90h07.
Les consommateurs peuvent facilement déposer une plainte en ligne sur ccac.gov.gy.
Les consommateurs sont encouragés à appeler le CASC au 219-4410/3 ou WhatsApp au 592 625-0557 pour toute demande de renseignements.
Découvrez-en davantage sur INews Guyane
Abonnez-vous pour recevoir les derniers articles envoyés à votre adresse e-mail.
