C’est avec fierté que 1 314 employés d’hôtels et de services clients à Grenade, Carriacou et Petite Martinique ont reçu une formation du programme Pure Grenada Excellence Champion. Le programme devrait redémarrer à Grenade le 9 octobre 2023, après avoir repris en septembre sur l’île sœur de Carriacou.
Cette approche révolutionnaire du service client, mise en place par l’Autorité touristique de Grenade, est un programme de formation approfondi soigneusement planifié pour favoriser une culture exceptionnelle et élever la barre en matière de qualité de service sur l’île afin d’améliorer l’expérience globale des visiteurs.
Selon Randall Dolland, président de l’Autorité touristique de Grenade, « Nous comprenons qu’il est important de créer des programmes de formation qui favoriseraient l’amélioration parmi eux et les encourageraient à donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour en ayant simplement un accès gratuit pour s’inscrire et rejoindre les programmes. .» C’est pour cette raison que la région du Grand Toronto s’engage à poursuivre ce programme indéfiniment.
Le président a déclaré : « Nous serons en mesure de fournir un excellent service, et la Grenade sera connue pour avoir le personnel le plus amical et le plus professionnel une fois que nous pourrons former notre personnel à une masse critique. »
Tous les propriétaires d’entreprise intéressés et leurs équipes peuvent obtenir gratuitement le Pure Grenada Excellence Champion.
Toute personne intéressée par une formation en service client, ainsi que les entreprises locales comme les restaurants, les hôtels, les services de taxi, les voyagistes et autres, sont encouragées à s’inscrire au prochain programme d’excellence du service, qui aura lieu du 9 octobre au 24 novembre 2023.
Pour plus de détails, vous envoyez un e-mail à info@puregrenada.com.
