À l’ère du progrès technologique et de l’innovation, Demerara Bank ouvre la voie à la transformation du paysage bancaire du Guyana, en mettant fortement l’accent sur la commodité et la satisfaction du client.

Dans le cadre de sa transformation et de son engagement à améliorer l’expérience client, la banque a formé un partenariat stratégique avec Salesforce, de renommée mondiale, leader en matière de gestion de la relation client (CRM) et de solutions de cloud computing.

Partageant cette nouvelle passionnante, le président du conseil d’administration, Komal Samaroo, a souligné le rôle essentiel que joue ce partenariat, déclarant que « cet investissement réduira les temps d’arrêt et permettra un traitement plus rapide des transactions tout en garantissant la sécurité et la fiabilité de nos services ».

Les clients devraient bénéficier de ces avantages au cours de la nouvelle année, où ils auront la possibilité de soumettre en ligne leur demande de nouveau compte, de prêt ou de carte de crédit et de suivre facilement l’état de leur demande.

Il a en outre souligné que l’adoption de la technologie permettait plus d’accessibilité et de commodité. La plateforme en ligne est destinée à devenir le mode de paiement tendance accepté, car de plus en plus de clients préfèrent les canaux numériques pour les transactions bancaires et cette adaptation garantit que la banque reste pertinente et s’aligne sur l’évolution des besoins de sa clientèle.

Restant déterminée à fournir un excellent service client, la banque étendra sa flotte de guichets automatiques au cours de la nouvelle année pour inclure des machines supplémentaires dans de nouveaux emplacements à fort trafic.

Ces machines conçues pour les clients, dotées d’interfaces conviviales associées à des fonctionnalités et une sécurité améliorées telles que le recyclage d’espèces et des dépôts simples et sécurisés, offriront une expérience bancaire sûre et sans tracas.

Cette expansion des guichets automatiques permettra aux clients de bénéficier d’une plus grande commodité et d’une plus grande accessibilité aux services bancaires.

Conformément à la vision du président, le PDG de la banque, Pravinchandra Dave, a réitéré que la banque reste déterminée à atteindre l’excellence dans tous les aspects de ses opérations et qu’elle est pleinement déterminée à assurer une transition en douceur pour les clients tout au long de ce parcours.

Il a en outre ajouté que la banque est sur le point de dévoiler une série de nouvelles interfaces, notamment les services bancaires mobiles, et que les portails conviviaux offriront un confort inégalé aux clients.

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