Reconnaître l'importance et l'urgence du besoin pour une qualité de service améliorée
Dans l'ensemble du secteur public ainsi que le secteur privé, le Parti progressiste des peuples Civic (PPP / C) a déclaré qu'il lancera un programme national pour améliorer les normes dans tous les aspects de la vie quotidienne et chercherait à encourager une plus grande fierté de la qualité de service.
Les initiatives clés comprendront:
- L'introduction des normes de service obligatoires dans les institutions du secteur public, y compris la publication de conseils qui décrivent, entre autres, les procédures de transaction, la documentation, les délais de traitement et les frais prescrits aux ministères et aux agences du gouvernement.
- Établir un centre national d'appels et de messages unique et facile à utiliser, en plus d'AskGov, où les citoyens peuvent déposer des plaintes, demander des informations et fournir des commentaires, en veillant à ce que chaque voix soit entendue et que chaque problème est suivi jusqu'à la résolution.
- Mise en œuvre de la formation obligatoire du service à la clientèle pour les employés accessibles au public.
- Encourager les entités du secteur privé à faire de même.
Ces plans sont décrits dans le manifeste 2025 du parti qui a été lancé aujourd'hui.
