Le président Dr Irfaan Ali a annoncé que des mécanismes seraient mis en place pour garantir que les agents des établissements de santé qui fournissent des services de mauvaise qualité subissent des conséquences.
« Dans chacun de ces nouveaux établissements, les nouveaux hôpitaux, nous allons mettre en place un service client où les patients pourront se signaler s’ils subissent un mauvais service. Et ce rapport remontera dans le système et influencera le paiement de la gratification, il influencera les promotions et il influencera la manière dont les mesures disciplinaires seront appliquées dans la fonction publique », a annoncé le Président lors d’une conférence de presse vendredi.
Ces bureaux de service client, a-t-il expliqué, seront intégrés à la plateforme de prestation de services du gouvernement. Dans le cadre du programme national de numérisation, le gouvernement créera trois pôles de services intégrés dans la région six (Berbice Est-Corentyne) – une initiative qui devrait être reproduite dans d’autres régions.
Ces pôles comprendront « tous les services pour l’immigration, pour le GRA, l’obtention de permis et, surtout, connecteront les NDC à ces pôles, les régions avec ces pôles, puis intégreront le pôle national afin que chacun de ces établissements disposera d’un service d’assistance », a expliqué le président.
« Et ce bureau permettra aux citoyens de se connecter directement à tous les niveaux du gouvernement », a-t-il ajouté, notant que l’intention est de se concentrer sur une approche du développement centrée sur les personnes.
« Aucune question ne doit échapper à la boucle du gouvernement. Nous bouclons donc cette boucle de manière très globale et intégrée », a souligné le président.
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