Créer une Guyane numérique – 2 nouvelles plateformes signalent une gouvernance moderne en action

Les services gouvernementaux passent des services sans rendez-vous et des longues files d’attente à des services sur rendez-vous et au suivi des demandes en temps réel, grâce aux nouvelles plateformes numériques développées par le ministère de la Fonction publique, de l’Efficacité gouvernementale et de la mise en œuvre.

Trois mois après le début de son deuxième mandat, le gouvernement a mis en service deux des quatre plateformes numériques très attendues qui définiront la manière dont les citoyens accèdent aux services gouvernementaux.

Les plateformes en ligne incluent l’application Skills Connect qui a été développée localement par l’Autorité nationale de gestion des données (NDMA) pour combler le fossé entre les demandeurs d’emploi et les prestataires d’emploi et contribuer à renforcer le marché du travail.

« La plate-forme vise à autonomiser les travailleurs qualifiés et semi-qualifiés en leur offrant des opportunités d’emploi facilement en cliquant sur un bouton depuis leurs appareils mobiles », a expliqué le ministre de la Fonction publique, de l’Efficacité gouvernementale et de la mise en œuvre, Zulfikar Ally, dans un rapport du Département de l’information publique (DPI).

Il permet également aux entreprises et aux particuliers de trouver les services et la main d’œuvre dont ils ont besoin. Selon le ministre, Skills Connect est actif dans tout le pays, et tous les profils enregistrés sont examinés et vérifiés par le ministère. De la menuiserie, de l’aménagement paysager et de la plomberie aux services personnels tels que les techniciens en ongles, l’application propose une large gamme de services.

Pendant ce temps, via l’application GovConnect, les citoyens ont accès aux services en prenant facilement rendez-vous. Cela signifie réduire les temps d’attente et l’incertitude quant à l’accès aux services. Les utilisateurs pourront choisir des dates et heures qui leur conviennent, recevoir une confirmation et être assurés du service à leur arrivée.

Selon le rapport du DPI, cet engagement sera mis en œuvre dans tous les ministères du gouvernement au cours des deux prochaines années.

« Imaginez que vous ne soyez pas confronté à de longues files d’attente et à des changements imprévisibles dans les services gouvernementaux. Chaque citoyen aura un accès égal à tous les services gouvernementaux sans aucune discrimination. Vous pouvez vous attendre à une certitude et à une prévisibilité dans votre accès aux services gouvernementaux, une promesse faite par votre gouvernement et une promesse qui sera tenue », a affirmé le ministre Ally avec confiance.

Une troisième application mobile, Citizens Connect, sera également opérationnelle dans les semaines à venir. L’application permettra aux citoyens de faire part de leurs plaintes et de leurs préoccupations directement auprès des agences gouvernementales à l’aide de leurs appareils mobiles, éliminant ainsi le besoin de visites en personne.

De même, iGov, une interface intégrée à l’IA, sera bientôt lancée et servira d’assistant numérique officiel du Guyana pour les services gouvernementaux. Disponible 24h/24 et 7j/7, iGov répondra aux questions, guidera les citoyens dans les processus de demande (licence, etc.) et fournira des informations sur les services disponibles sans intervention humaine.

La transformation numérique est en cours dans tous les secteurs, y compris la santé (télémédecine, dossiers médicaux électroniques, etc.) ; éducation (Ecole Numérique) ; financier (banque en ligne); et les services à la personne (application iMatter), entre autres initiatives.

« Ces initiatives sont la preuve que le numérique en Guyane est une feuille de route pratique et réalisable, et non une vision lointaine », a déclaré le ministre.

Surtout, non seulement il libère les talents et soutient les technologies de pointe, mais il fait également partie d’un engagement du Parti progressiste du peuple/Civic (PPP/C) à construire une société numérique inclusive où chaque Guyanais peut participer et prospérer dans un monde de plus en plus numérique.

En effet, d’ici 2030, chaque Guyanais aura en sa possession une carte d’identification électronique (E-ID) qui lui permettra d’ouvrir des comptes bancaires à distance et d’obtenir des prêts et des hypothèques, entre autres fonctions.