(BBC) Amazon a confirmé son intention de supprimer des milliers d'emplois, affirmant qu'il doit être « organisé de manière plus simple » pour saisir l'opportunité offerte par l'intelligence artificielle (IA).
Le géant de la technologie a annoncé mardi qu’il réduirait ses effectifs mondiaux d’« environ 14 000 postes ».
Des rapports antérieurs suggéraient qu'il prévoyait de licencier jusqu'à 30 000 travailleurs.
Beth Galetti, vice-présidente senior d'Amazon, a écrit dans une note adressée au personnel que cette décision rendrait l'entreprise « encore plus forte » en transférant les ressources « pour garantir que nous investissons dans nos plus gros paris et dans ce qui compte le plus pour les besoins actuels et futurs de nos clients ».
Elle a reconnu que certains remettraient en question cette décision étant donné que l'entreprise fonctionnait bien.
Fin juillet, Amazon a publié des résultats du deuxième trimestre qui ont dépassé les attentes de Wall Street sur plusieurs points, notamment une augmentation de 13 % de ses ventes sur un an, à 167,7 milliards de dollars (125 milliards de livres sterling).
Mais Mme Galetti a déclaré que ces réductions étaient nécessaires parce que l'IA était « la technologie la plus transformatrice que nous ayons vue depuis Internet » et qu'elle « permettait aux entreprises d'innover beaucoup plus rapidement que jamais ».
« Nous sommes convaincus que nous devons être organisés de manière plus simple, avec moins de niveaux et plus de propriété, afin d'agir le plus rapidement possible pour nos clients et notre entreprise », a-t-elle ajouté.
La note, partagée avec les employés d'Amazon plus tôt mardi, indique que l'entreprise « travaille dur pour soutenir toutes les personnes dont le rôle est affecté » – notamment en aidant les personnes concernées à trouver de nouveaux rôles au sein d'Amazon.
Ceux qui ne le peuvent pas recevront une « aide à la transition », y compris une indemnité de départ, indique-t-il.
La BBC a demandé si cela affecterait les employés au Royaume-Uni.
L'entreprise compte plus de 1,5 million d'employés dans ses entrepôts et bureaux à travers le monde.
Cela comprend environ 350 000 employés d'entreprise, parmi lesquels des personnes occupant des postes de direction, de direction et de vente, selon les chiffres soumis par Amazon au gouvernement américain l'année dernière.
Comme de nombreuses entreprises technologiques, Amazon a embauché de manière agressive pendant la pandémie de Covid-19 pour répondre à l’augmentation de la demande de livraisons en ligne et de services numériques.
Le patron d'Amazon, Andy Jassy, s'est depuis concentré sur la réduction des dépenses alors que l'entreprise investit massivement dans les outils d'IA pour améliorer l'efficacité.
M. Jassy a déclaré en juin que l'augmentation des outils d'IA entraînerait probablement des suppressions d'emplois à mesure que les machines prendraient en charge les tâches de routine.
« Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certains des travaux qui sont effectués aujourd’hui, et de plus de personnes pour d’autres types de travaux », avait-il alors déclaré.
'Inévitable'
Amazon a procédé à plusieurs séries de coupes dans sa division corporate ces dernières années.
Il a licencié environ 27 000 travailleurs sur plusieurs mois en 2022, alors que ses concurrents cherchaient également à annuler les augmentations d’embauches réalisées pendant la pandémie.
Après que la société a publié ses derniers résultats financiers en juillet, ses prévisions de bénéfices plus modérées pour le trimestre à venir ont laissé certains sceptiques quant à savoir si – ou quand – ses énormes investissements en IA porteraient leurs fruits.
Le ralentissement de la croissance de son activité cloud, Amazon Web Services (AWS), par rapport à ses concurrents Microsoft et Google, a également suscité l'inquiétude de certains investisseurs.
Amazon publiera jeudi ses derniers résultats pour la période se terminant le 30 septembre.
Ben Barringer, analyste technologique chez Quilter Cheviot, a déclaré que l'ensemble du secteur surveillerait de près Amazon alors qu'il se lançait dans sa dernière série de réductions.
« Nous constatons déjà des suppressions d'emplois dans le développement de logiciels grâce aux capacités de certains de ces outils d'IA, et les grandes entreprises chercheront à redistribuer et à restructurer leurs effectifs en conséquence », a-t-il déclaré à la BBC.
« Ils disposent des données et peuvent appliquer l’IA d’une manière qui signifie malheureusement que les pertes d’emplois sont inévitables. »
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