La Commission de la concurrence et de la consommation (CCAC) a reçu un total de 27 plaintes concernant l’achat de véhicules pour un montant de plus de 61 millions de dollars, ce qui représente une augmentation de 108 % par rapport à la période correspondante de l’année dernière.
À ce titre, l’agence a averti les consommateurs de faire vérifier soigneusement les véhicules qu’ils ont l’intention d’acheter par un mécanicien de leur choix avant de signer le contrat d’achat final.
« La Commission recommande que les véhicules soient vérifiés pour tous les aspects du fonctionnement du moteur, de la climatisation et des systèmes électriques, ainsi que de l’état extérieur et intérieur », a déclaré le CCAC dans un communiqué aux médias.
L’agence a ajouté qu’une liste de contrôle d’inspection des véhicules peut être obtenue via son site Web à l’adresse ccac.gov.gy
De plus, il est également conseillé aux consommateurs de lire, de comprendre pleinement et d’accepter les termes et conditions des contrats et des garanties avant de signer l’achat.
« Le CCAC conseille aux consommateurs qui ont récemment acheté des véhicules, qui rencontrent des problèmes et qui sont toujours dans la période de garantie de déposer une plainte auprès de la Commission via notre site Web. »
Les personnes ayant l’intention d’acheter des véhicules chez des concessionnaires automobiles sont également encouragées à communiquer avec la Commission pour s’enquérir de toute plainte valable que l’organisation pourrait avoir au dossier du concessionnaire.
Plus tôt dans l’année, la Commission avait signalé qu’en 2021, plus de 152 millions de dollars de plaintes de consommateurs signalées avaient été résolues, la région quatre obtenant le plus grand nombre de plaintes.
En appliquant la loi de 2011 sur la consommation, la Commission peut demander réparation aux consommateurs concernés au Guyana. Selon le rapport, 480 plaintes d’un montant de 211 034 785 $ ont été reçues en 2021.
L’électronique ou les services électroniques, l’industrie automobile ; et l’électroménager et le service d’électroménager dominaient les catégories de plaintes. L’industrie automobile a représenté la valeur la plus élevée des plaintes à 117 167 673 $.
Le CCAC a été créé en vertu de la loi sur la consommation de 2011. Ses fonctions consistent notamment à enquêter sur les plaintes des agences et des consommateurs et à déterminer s’il y a eu infraction à la loi sur la concurrence et le commerce équitable de 2006 et à la CAA ; prendre les mesures prescrites en cas d’infraction à la loi et éliminer les ententes anticoncurrentielles.
Il est également chargé d’informer les consommateurs sur leurs droits et de leur permettre de faire des choix éclairés ; conseiller le ministre du Tourisme, de l’Industrie et du Commerce sur les questions liées à la ZLEC et à la CAA ; engager, participer à et/ou soutenir des procédures devant un tribunal, y compris pour engager des poursuites lorsque la Commission le juge approprié.
